تاريخ السريان: 2025/01/31

في AMROUZ، نسعى جاهدين لتوفير منتجات وخدمات رقمية قيمة. نحن ندعم جودة عروضنا ونريدك أن تكون راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا واجهت أي مشكلات، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا أدناه.

1. المنتجات الرقمية

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية بشكل عام. ومع ذلك، فإننا نتفهم أنه قد تنشأ مواقف حيث يكون الاسترداد مناسبًا.

أهلية الاسترداد:

قد نمنح الاسترداد في ظل الظروف التالية:

تم تحصيل رسوم منك عدة مرات لنفس المنتج.
لم يتم تسليم المنتج أو الوصول إليه بسبب مشكلات فنية ناجمة عن منصتنا.
لقد تلقيت المنتج غير الصحيح.
المواقف التي لا يمكن فيها استرداد الأموال:

لن يتم منح الاسترداد في الحالات التالية:

تغيير الرأي بعد الشراء.
عدم فهم تفاصيل المنتج قبل الشراء.
الطلبات المقدمة بعد 14 يومًا من تاريخ الشراء.

2. طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على [Brand@amrouz.net] مع المعلومات التالية:

اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني.
رقم الطلب وتاريخ الشراء.
سبب طلب استرداد الأموال.

سنراجع طلبك ونرد عليك في غضون 7 أيام عمل.

3. معالجة استرداد الأموال

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل بعد الموافقة. يرجى ملاحظة أن البنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاص بك قد يتطلب وقتًا إضافيًا لعكس عملية استرداد الأموال.

4. حالات استثنائية

نحن ملتزمون بضمان رضا العملاء. إذا كنت تعتقد أن حالتك تستحق اهتمامًا خاصًا يتجاوز هذه السياسة، فيرجى التواصل معنا وسنقوم بتقييم وضعك.

5. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [Brand@amrouz.net]

نحن نقدر ثقتك ودعمك لـ AMROUZ.